린클 음식물 처리기 교반봉 부러짐 수리 AS 후기, 비용, 청국장 냄새

린클 음식물 처리기를 1년 반 째 잘 사용하고 있었는데 너무 음식물 투입을 함부로 했는지 교반봉이 부러져서 돌아가지 않고 미생물이 떡지는 상태가 발생했습니다. 그래서 린클 AS를 맡겼고 빠르게 처리할 수 있었습니다. 솔직한 후기를 남겨볼게요.

수리 일정 및 과정

6.16 접수
6.18 반품 수거
6. 25 as안내 및 결제
6. 27 재배송 완료

 

린클 카카오톡으로 상담을 남기니 아래와 같이 일정 안내를 주셨습니다. 

프라임 모델 AS 절차 안내

📦포장 박스 발송
- 당사에서 완충제가 포함된 박스를 고객님께 발송합니다.

📦제품 포장 및 회수 접수
- 제품을 박스에 넣고 포장하여 문 앞에 두시면 당사에서 회수 접수를 진행합니다.
- 회수는 로젠택배에서 진행합니다.

⚠️포장 시 주의사항
1. 박스를 받으시면 미생물을 비우고 포장해 주세요.
기존 미생물은 지퍼팩에 담아서 보관해 주셨다가 당사에서 수리 후 출고되는 미생물과 섞어서 사용해 주시면 됩니다.
다만 기존 미생물을 사용하기 어려우시다면 폐기해 주셔도 됩니다(최대한 미생물을 덜어내 주세요 무게로 인해 택배기사님이 회수 거부할 수 있습니다.)
2. 분해되지 않은 음식물은 폐기해 주세요.
3. 제품 뚜껑에는 테이프를 붙이지 말고, 포장 박스 외부에만 테이핑해 주세요.
4. 린클 삽은 동봉하지 마세요. 수리 후 발송 시 누락될 수 있습니다.

🚚회수 접수 및 진행
- 제품을 박스에 포장한 후 문 앞에 두시면 됩니다. 별도의 연락을 주지 않아도 전산으로 박스 배송 완료가 확인되면 당사에서 회수 접수를 진행합니다.
- 회수는 접수 후 3일 이내(주말, 공휴일 제외) 진행됩니다. 택배기사님이 미리 연락 드리도록 요청하지만, 바쁘시거나 부재 시 바로 방문할 수 있습니다. 가급적 박스를 수령 후 바로 포장해 주세요.

🔧본사 입고 및 수리
- 본사 AS팀에 입고되면 입고 문자를 발송합니다. 입고 후 2~3일(주말 제외) 내에 수리됩니다. 신속하고 정확하게 처리하도록 노력하겠습니다.

🚀수리 후 출고
- 수리 완료 후 출고 문자를 발송합니다.
- 제품 내외부를 깨끗하게 닦은 후, 당사에서 배양한 미생물을 지퍼백에 담아 제품과 함께 발송합니다.

 

수리 접수 시 빈 포장 박스가 와서 거기에 음식물처리기를 넣어 센터로 보내면 됩니다. 저는 미생물을 다 퍼낸 뒤 보냈는데 찾아보다 보니 미생물이 차 있는 채로 보내도 된다고 합니다. 

 

접수일로부터 열흘 정도 걸려서 수리된 제품을 받을 수 있었습니다. 그 열흘간 음식물 처리기 없이 음식물을 버리느라 고생은 좀 했습니다. 

 

 

고장 원인 및 수리 내역, 비용

고장 원인은 아마 딱딱한 음식물이 들어가서 교반봉이 부러졌던 것 같습니다. 교반봉 교체와 미생물 제공 항목으로 65,000원 지불을 했습니다.

구입일로부터 1년이 경과한 경우 수리비용이 발생되는데 안타깝게도 일년 반 정도 사용한 이후라 부품비, 택배비, 공임비를 지불했습니다. 그래도 미생물을 제공하는 걸 생각하면 나름 합리적인 가격이라고 생각했습니다.

수리 결과

아래와 같이 깨끗하게 수리, 청소된 음식물쓰레기통이 배송되어 왔습니다. 

 

 

 

이렇게 미생물이 같이 동봉되어 왔습니다. 물 800ml 넣고 배양시켜 줬습니다. 

 

 

 

그런데 처음 음식물처리기를 구입했을 때 들어있었던 미생물과 달리 미생물에서 청국장 냄새가 심하게 났습니다. 찾아보니 수리 후 동봉되어 온 미생물에서 청국장 냄새가 난다는 경우가 많았는데 활성탄 교체, 커피찌꺼기 투입 등 여러 해결방법이 있었습니다. 미생물만 다시 사야하나 고민하다가 일단 길들여보기로 했는데 가끔씩 음식물 투입을 멈추고 식빵, 밥을 주면서 한 달 정도 쓰다 보니 이상한 냄새는 사라졌습니다.