제네시스 오토케어 신청하는 방법 (홈투홈 서비스와 비교, 실제 이용 후기)

제네시스 오토케어 서비스란?

제네시스 차량을 구입하면 모빌리티 케어라고 해서 멤버십을 제공합니다. 차량 모델에 따라 보증기간, 주행거리가 상이하지만 일반 부품, 엔진, 주요 부품에 대해서 보증을 해주는 서비스입니다. 많이 이용하시는 G80, G70, GV70, GV80 모델의 경우에는 3년 또는 6만 KM의 이용 혜택이 주어집니다. 엔진오일의 경우 보통 6회, 에어컨 필터는 3회 교환 쿠폰을 받을 수 있습니다. 이 쿠폰을 이용해서 현대자동차 블루핸즈에서 무료로 교체가 가능합니다. 무료 쿠폰이 있지만 그럼에도 센터 방문을 위해 시간을 내기 어려운 경우에 찾아가는 오토케어 서비스를 이용해 볼 수 있는데요. 블루핸즈에서 기사님이 원하는 장소에 방문해서 정비해 주시는 서비스입니다.

제네시스 멤버십

 
 
 

홈투홈 서비스 vs 오토케어 서비스

홈투홈 서비스는 담당자가 원하는 장소에 방문해서 차량을 인수한 뒤 블루핸즈로 가져가서 수리합니다. 차량 정비를 마친 뒤 다시 원하는 장소로 차량을 가져다주는 서비스입니다. 픽업 & 딜리버리라고 보시면 됩니다. 오토케어 서비스는 담당자가 원하는 장소에 방문하는 것까지는 동일한데, 정비에 필요한 기구들을 가지고 와서 그 장소에서 정비를 해주는 서비스라고 보시면 되겠습니다. 두 서비스는 공통적으로 홈투홈 서비스 쿠폰이 필요하며 제네시스 고객센터 080-700-6000을 통해 예약하거나 MY GENESIS 어플을 통해 예약하시면 됩니다. 
 

제네시스 오토케어 서비스

 

오토케어 서비스 대상 및 서비스 항목

서비스 대상은 제네시스 멤버십 회원가입 고객이며 보증기간 내 모빌리티 케어 쿠폰 (홈투홈+소모품 항목)이 남아있어야 합니다. 서비스 항목별 쿠폰 1개씩 차감됩니다. 이용 가능한 서비스 항목은 엔진 오일, 와이퍼 블레이드, 에어컨 필터, 내비게이션 업데이트 (G80, G70의 경우)이며 엔진오일은 필수로 교체를 해야 해서 엔진오일 모빌리티 케어 쿠폰이 없다면 서비스 이용이 불가합니다. 
 
 
 

서비스 신청 방법

오토케어 서비스를 이용하기 위해서는 제네시스 고객센터 080-700-6000을 통해 예약하거나 MY GENESIS 어플을 통해 예약하시면 됩니다. MY GENESIS 어플을 이용해 예약할 경우 콜센터에서 상담 전화를 하고 상담 후에 예약이 확정됩니다.
 
마이 제네시스 어플은 아래 링크 클릭하셔서 받으실 수 있습니다.
 
 

 
 

 

 

오토케어 실제 이용해 본 후기

첫 번째 이용은 '엔진오일 교체'였다. 어플 통해 예약했고 이 때는 예약 신청 하고 얼마 안 지나서 바로 콜센터에서 콜백이 왔습니다. 시간과 날짜 확인하고 담당자 배정을 해줬고, 정비 차량이 아파트에 출입이 가능한지 여부를 미리 확인해 달라고 했습니. 정비 당일에는 차량 옆에 정비 차량이 주차할 수 있게 주차 공간이 여유가 있는 곳에 주차를 부탁하셔서 양 옆이 빈자리에 주차를 해 두었습니다.
두 번째 이용은 GV70 리콜건과 날씨가 추워져서 타이어 공기압 체크를 하려고 예약했습니다. 이때가 연휴가 지나고 난 다음이라 정비가 밀려서 콜센터에서 콜백이 오기까지 일주일이 걸렸습니다. 콜센터의 상담사가 오토케어 서비스로는 리콜은 불가능하다고 해서 엔진오일 교체와 타이어 공기압 체크만 부탁드렸었는데 방문한 담당자는 리콜까지 해주겠다고 하여 리콜 정비까지 받았습니다. 결과적으로 무사히 리콜을 받기는 했는데 콜센터의 어디서 오류가 난 것인지는 아직 모르겠습니다. 오토케어 서비스로 리콜을 받았다는 후기를 보고 신청했던 것인데 말입니다. 
오토케어 서비스를 이용해 본 후기는 '매우 편리하다'입니다. 육아, 업무 때문에 시간을 내서 블루핸즈나 정비소에 방문하기가 어렵기 때문이죠. 제네시스 보증 기간 내에는 무료이니 Why not?이라는 것이 제 생각입니다. 저는 주행거리가 많지 않아서 보증 기간이 지나면 엔진오일 교환 쿠폰이 만료되어 버릴 것 같습니다. 블루핸즈 담당자가 아까우니 얼마 안 타고라도 기간 지나기 전에 바꾸라고 합니다.